这次铁路货运组织改革的主要内容包括：改革货运受理方式，简化手续，拓宽渠道;改革运输组织方式，根据客户的运输需求编制运输计划，及时安排装运;清理规范货运收费，严格执行国家的运价政策;大力发展铁路“门到门”全程物流服务。
简化受理，就是对客户取消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，全面放开受理。客户可以选择多种方式联系发货：一是拨打武汉铁路货运站受理电话(枝江：4507350，宜昌东：6094612),二是拨打铁路客户服务中心027-12306/" target="_blank">12306客服电话,三是在中国铁路客户服务中心网站点击“我要发货”，四是到武汉铁路局管内货运营业场所直接办理，五是由铁路营销人员直接上门服务。
除了由国家规定的有特殊运输限制的货物之外，铁路部门对各类货物运输需求敞开受理，随到随办。
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